Terms & Conditions

Pendahuluan

PT. ROJO DISTRIBUSI INDONESIA (selanjutnya disebut “Kulakan_retail”) adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web. Kulakan_retail dalam hal ini menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia. Setiap pihak yang berada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dapat mengakses Platform Kulakan_retail untuk kemudian Belanja, menjual barang, membeli barang, menggunakan fitur/layanan, atau hanya sekadar mengakses/mengunjungi Platform Kulakan_retail. Sebagai penunjang bisnis dan penyedia Platform perdagangan elektronik, Kulakan_retail menjamin keamanan dan kenyamanan bagi para Pengguna.

Aturan Penggunaan ini mengatur penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada Platform Kulakan_retail yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap Pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada Kulakan_retail. Dengan mendaftar akun Kulakan_retail dan/atau menggunakan Platform Kulakan_retail, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi dalam Aturan Penggunaan.

ATURAN PENGGUNAAN INI MERUPAKAN BENTUK KESEPAKATAN YANG MERUPAKAN PERJANJIAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DENGAN Kulakan_retail. PENGGUNA SECARA SADAR DAN SUKARELA MENYETUJUI KETENTUAN INI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DI PLATFORM Kulakan_retail.

Definisi

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses Platform Kulakan_retail, termasuk namun tidak terbatas, mitra, user offline, klien yang mana wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kulakan_retail beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kulakan_retail.

Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna Terdaftar.

Platform Kulakan_retail adalah situs resmi http://Kulakan_retail-lagi.com/upload dan seluruh microsite resmi beserta aplikasi resmi Kulakan_retail (berbasis Android) yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna.

Barang adalah suatu objek yang memiliki wujud dan nilai jual beli yang memenuhi kriteria pengiriman pihak penyelenggara jasa ekspedisi pengiriman Barang.

Layanan adalah secara kolektif:

(i) Platform Kulakan_retail;

(ii) Konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama Kulakan_retail, termasuk Layanan Partner; dan pemberitahuan email,iklan.

Aturan Penggunaan adalah perjanjian antara Pengguna dan Kulakan_retail yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Kulakan_retail, serta tata cara penggunaan sistem layanan Kulakan_retail.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar atau tidak terdaftar yang melakukan pembelian Barang yang dijual oleh Kulakan_retail di Platform Kulakan_retail serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Kulakan_retail beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Kulakan_retail.

Platform Distribusi Aplikasi yaitu layanan resmi yang dikembangkan dan dikelola oleh:

Google LLC (dengan merek dagang “Google Play” untuk pengguna yang menggunakan perangkat Android); dan/atau

Platform Distribusi Aplikasi resmi lainnya yang dapat digunakan oleh Pengguna layanan untuk menjelajah dan mengunduh aplikasi yang tersedia di platform tersebut.

Data / Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik dan/atau non elektronik

Layanan Platform

a. Sebagai pihak penyedia Platform, Kulakan_retail berperan sebagai penjual barang, Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab.

c. Kulakan_retail dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Kulakan_retail, sehingga Kulakan_retail berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diunggah oleh Pengguna di Platform Kulakan_retail apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan Kulakan_retail merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.

Sistem Pembayaran

Kulakan_retail bekerja sama dengan Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (Bank dan Non-Bank) resmi yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan untuk menyediakan sistem pembayaran guna memudahkan dan mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di Platform Kulakan_retail bagi para Pengguna. Metode Pembayaran yang disediakan melalui Platform Kulakan_retail, antara lain:

a. Transfer Bank

b. COD (Cost On Delivery)

c. Internet Banking

Kirim Pesan/mengobrol

a. Kulakan_retail menyediakan fitur “mengobrol” / “Kirim Pesan” bagi Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain antar Penjual dengan Pembeli, untuk menanyakan produk yang ingin dibeli sesuai dengan Aturan Penggunaan. Melalui fitur “Chat” / “Kirim Pesan”, Pembeli dapat menanyakan barang yang hendak dibeli kepada penjual, yakni terkait dengan harga barang, ketersediaan stok barang, ataupun hal lainnya yang dapat mempengaruhi kondisi barang yang dibeli oleh Pembeli. Terdapat beberapa fungsi yang terdapat pada Layanan “Chat” / “Kirim Pesan”, antara lain:

Bantuan

a. Bantuan merupakan layanan yang disediakan oleh Kulakan_retail untuk memfasilitasi penyelesaian masalah termasuk namun tidak terbatas pada masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual, pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, pelaporan pelanggaran produk, dan lain-lain.

b. Melalui layanan Bantuan, Pengguna dapat menanyakan dan mengajukan keluhan mengenai segala hal terkait dengan transaksi di Kulakan_retail yang berhubungan dengan Fitur/Produk, cara pembayaran, jasa pengiriman, cara retur barang dan lain-lain.

c. Melalui layanan Bantuan, Pengguna dapat langsung menghubungi Customer Service Kulakan_retail untuk mendapatkan kebutuhan informasi dan menyelesaikan permasalahan yang dialami, baik terkait permasalahan transaksi maupun yang selain permasalahan transaksi.

d. Pengguna dapat menggunakan layanan Bantuan sebagai sarana aduan atas pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual, duplikasi produk oleh pengguna lain, duplikasi foto/deskripsi.

e. Bantuan merupakan fitur layanan pelanggan yang terdiri dari daftar referensi seputar pertanyaan yang paling banyak ditanyakan serta informasi omni channel yang dapat dipilih seperti nomor call center, layanan email, hingga live chat sehingga pelanggan dapat leluasa mengajukan pertanyaan atau keluhan seputar produk, cara pembayaran,cara retur barang dan sebagainya.

Pembaruan dan Modifikasi Aturan Penggunaan

Kulakan_retail memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Aturan Penggunaan dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna di Platform Kulakan_retail. Pengguna dengan ini setuju bahwa Pengguna bertanggung jawab untuk membaca secara saksama dan memeriksa Aturan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan di Platform Kulakan_retail, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Aturan Penggunaan ini.

Pengkinian Terakhir: 15 September 2020